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CBO首页 | 作者:刘颖 | 来源:化妆品财经在线  2017-12-29  访问量:847 评论

导读

日本匠人,一生只做一件事,追求极致。这种精神体现在职场,就是敬业、认真以及强烈的职业自尊心。58岁的佳丽宝(中国)有限公司副董事长兼总经理中村泰,就是这样一位拧着一股劲的职人。在操盘中国市场的五年里,快速带领佳丽宝走出亏损沼泽、实现翻倍的业绩增长。


 
  CBO2017《年度面孔》 第三期
 
1982年4月,来自日本偏僻小城——长野的年轻人中村泰(NAKAMURA YASUSHI)收到了日本钟纺总部的录用通知,并在8月被派旗下Kanebo化妆品销售公司工作。彼时,他还不满23岁,刚从日本庆应大学法学系毕业,血气方刚,踌躇满志。



此后的20年,他一直奔走在一线做化妆品销售工作,钻研经营之道。2002年,是中村泰职业生涯的转折点,他正式出任秋田分社的经理,自此进入高级管理层。在2008年结束英国的进修之后,他接受外派,出任佳丽宝台湾地区总经理。2012年6月,他晋升为佳丽宝中国总经理,开始接管这个一直以来被寄予厚望却发展不佳的市场。


中村泰(左起第四)在佳丽宝早年工作照 

“2012年,中国业务亏损比较严重,当时佳丽宝以Kanebo Tokyo百货柜台并柜销售的进口品牌有十几个,库存压力很大,最要命的是,消费者并不能分得清楚品牌之间的差异。”一位佳丽宝老员工回忆道,但大家对这个做销售出身的新老总希望颇大。

考验当前,中村泰展现出了他的匠人特质——极强的自尊心。因为对于匠人们来说,工作做得好与坏,和自己的人格荣辱直接相关。正因如此,他们对自己的工作极度认真,对每一个细节都力求尽善尽美,并以自己的优秀成果而自豪和骄傲。


中村泰在佳丽宝早年工作照

凭着多年的销售经验,中村泰敏锐地发现了问题,着手做了几个方面的改进,首先是明确产品定位,控制进口品库存量,降低成本压力;与此同时,引入365体育在线投注网址品牌凯朵KATE,因为他注意到有很多内地消费者去香港代购这个品牌。2013年,他前往日本总部建议新任佳丽宝化妆品社长夏坂真澄缩减在中国市场的品牌结构,从原来的13个品牌缩减为芙丽芳丝Freeplus、凯朵KATE、AQUA SPRINA三个定位截然不同的品牌,SKU也从1700个减为300个,以“瘦身”实现业务聚焦。



 


和清晰的品牌布局同步的,是渠道多元化的大胆创新。中村泰发现,和日本的市场迥然不同,中国的电子商务正在以指数级速度发展,且人们的消费习惯也发生了巨大的变化,这对于具有优异消费者口碑的日系品牌来说充满了机遇。经过大量市场调研,中村泰决定选择天猫作为佳丽宝进军电商渠道的试金石。

很快,佳丽宝官方旗舰店在2012年10月正式上线,导入了其线下颇具人气的KATE和芙丽芳丝Freeplus。同时为了更有针对性地满足线上消费者需求,芙丽芳丝Freeplus还开发了网络销售专供商品。2014年,为进一步提升365体育在线投注网址的线上咨询体验,KATE开设了独立官方旗舰店。这一年,佳丽宝在线上实现销售同比增长近300%,这带动佳丽宝中国成功扭亏为盈。




虽然,相对于线上的高歌猛进,佳丽宝在线下仍显保守,但中村泰的思路看起来却非常清晰。他先是关掉了一些“半死不活”的柜台,保留了在一线城市的直营柜台,用来树立品牌形象。与此同时,中村泰启动了战略代理商策略,先后在合肥、成都和太原签下多个战略代理商,并制定了细致的合作计划。除了让利和活动促销支持,佳丽宝每月会召开一次代理商销售会议,大到渠道布局,小到会员管理,总结找出问题点,指导代理商改善提升。另外,中村泰充分发挥日企的培训优势,组织各类活动,例如安排品牌教育经理到店贴柜培训,邀请优秀代理商出席交流会。

对于中村泰的这一系列表现,佳丽宝山西代理商恒辉集团董事长姜辉评价颇高,“非常好,非常接地气”。广东代理商杨开旭也认为,这个头脑清晰的“中国通”决策定向非常准确,顺应了市场的大势。



“他不是一个古板的日本人,充满活力,很愿意积极和中国员工打成一片,”佳丽宝中国对外事务部部长龚菁说,中村泰很愿意聆听员工的想法,只要是有助于品牌发展、产生效益的好主意他都乐于采纳。佳丽宝西北大区负责人王永胜也非常佩服这位新掌门的战略眼光,认为他能够结合中国市场的特点对企业进行恰如其分的调整。

继2016年实现150%的销售增长后,2017年,佳丽宝中国迎来160%的同比增幅,而这并未让销售之匠中村泰感到满足。

爱尔兰作家萧伯纳说:“六十岁才是真正的人生”,看起来即将迎来花甲之年的中村泰,好时光也才刚刚开始。不久前举办的佳丽宝中国三十周年庆典上,中村泰宣布,这是又一个新三十年的开始,激情澎湃。
 

对于即将到来的2018,《化妆品财经在线》主编刘颖向中村泰提出了八个问题,一起看看他的回答。

CBO:你在佳丽宝中国工作35年,此前还负责了多年的日本业务拓展,最大的收获是什么?

中村泰:多くの良い人々と知り合い信頼関係を築けたことです。業績では中国事業が黒字になり成長路線に乗れたことです。

最大的收获是与很多优秀的人相识并建立了信任关系。

以及中国的事业走上了盈利的成长路线。

CBO:自2012年操盘佳丽宝中国业务,近五年里你认为市场和佳丽宝公司最大的变化分别是什么?

中村泰:ECとネット経済(スマホでの支払い、シェアリング等)の急速な発展です。これはスピード感、規模感ともに世界一でしょう。

电商和网络经济(手机支付、转发等)的高速发展。

这方面的发展速度以及规模应该算是世界第一了吧。

CBO: 对于佳丽宝中国2017的销售业绩,你满意吗?(如有增长365体育备用网址,请分享)你认为做的最成功的一个决策是什么&为什么?

中村泰:前年比160%前後なので合格点ですが、まだまだ満足できる数字ではありません。

跟去年比的话做到了160%应该算是合格吧,但这个数字离我满意还很远呢。

消費者(特に80后、90后)の消費動向に合わせた戦略が上手くいきました。それを牽引したのは中国人スタッフです。

切合消费者(特别是80、90后)消费动向的这一战略实行得很成功。

这些全靠了我们中国员工的引导。

CBO: 近年来佳丽宝中国的电商业务发展迅速,您有哪些可分享的经验?海外旗舰店所进行的新品试水,是否已有消费者365体育备用网址分析?

中村泰:ECでの新規愛用者獲得は大切です。そのために専用商品を投入しました。

电商这块能够获得新增的爱用者是很重要的。为此我们也准备了电商专用商品。

データ分析は常に実施しています。

365体育备用网址分析的话一直有在做的。

CBO:佳丽宝的线下渠道布局相对保守,下一步的打算是怎样的?如何看待现在购物中心单品牌店的崛起风潮?

中村泰:過去は直営店中心でしたので思うように拡大がはかれませんでした。

过去都是以直营店为中心没能实现扩大。

現在は各地の代理商とのが合作に軸足を移し順調に拡大しています。

现在转与各地的代理商合作扩大进行得很顺利。

ショッピングモールへも代理商と共同で出店する仕組みを作り、出店を加速させています。

通过与代理商一同合作的模式在商场开店,加速开店的进程。

CBO:近年来,“日本制造”开始受到中国消费者的追捧,您认为佳丽宝在中国市场的突出优势是什么?将如何抓住这股消费热潮?

中村泰:スキンケア、メイクともに商品の品質には絶対の自信をもっています。

无论是护肤还是365体育在线投注网址,对于商品的品质我有绝对的自信。

メイクにおいては流行を早く掴むことで、品質プラスファッション性でお客様の支持を得たいと思っています。

我认为365体育在线投注网址方面快速把握流行趋势,注重品质的同时加上时尚感,希望以此获得顾客的支持。

CBO: KATE和芙丽芳丝在中国取得了不错的成绩,对雅呵雅丝睿(AQUA SPRINA)有何具体规划?在中国工厂,是否有计划像总部一样开发针对中老年细分市场的化妆品?

中村泰:AQUA SPRINAでは代理商と一緒にOtoOの戦略を今後は加速させていきます。

AQUA SPRINA这块今后会和代理商一同加速O2O的发展战略。

そのために主力のW洗顔、W保湿の商品を今年リニューアルしました。

为此今年我们对主打的洁颜、保湿商品做了升级更新。

CBO: 佳丽宝公司提出了做“亚洲第一化妆品公司”的愿景,您认为中国市场将在其中承担怎样的角色?如何进一步保持业务增长?

中村泰:アジアNO1の化粧品会社を目指す以上、中国は最重要市場と位置付けています。

将目标指向亚洲第一的化妆品公司,也就必然会把中国放在最重要市场这一位置。

商品の品質に加えてファッション性、サービスでもNO1になり中国の多くの皆さんから信頼されるメーカーになる必要があります。

不仅仅是商品的品质、时尚感还有服务都要做到第一,成为值得中国广大顾客所信赖的生产商。

それが実現できれば売上は自然についてくると考えます。

相信以上这些如果能够实现的话,我们的销售也自然会上来的。

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